Expédition

Délais de traitement : Les commandes sont expédiées sous 24 heures ouvrées. En période de forte affluence (opérations commerciales notamment), le délai de préparation peut toutefois être prolongé jusqu’à 72 heures ouvrées. Les commandes passées du vendredi au dimanche sont quant à elles traitées à partir du lundi suivant.

Avec Colissimo (La Poste) - Livraison standard

France Métropolitaine (y compris Monaco & Andorre) :
• Livraison Colissimo offerte dès 110,00 € d’achats
• Délai de livraison : Sous 3 jours ouvrés après expédition
• Tarifs :
   - Livraison en point relais, consigne Pickup Station et bureau de poste : 4,00 €
   - Livraison à domicile contre signature : 6,00 €  

Europe :
• Délai de livraison : Sous 5 jours ouvrés après expédition
• Tarifs : Entre 11,50 € et 16,50 €  

Outre-Mer & International :
• Délai de livraison : Sous 10 jours ouvrés après expédition
• Tarifs :
   - Outre-Mer : Entre 26,00 € et 43,00 €
   - International : Entre 14,50 € et 45,00 €

Avec Chronopost - Livraison Express

France Métropolitaine (y compris Monaco & Andorre) :
• Délai de livraison : Livraison le lendemain avant 13h après expédition
• Tarifs :
   - Chronopost - Express en relais J+1 avant 13h : 6,00 €
   - Chronopost - Express à domicile J+1 avant 13h : 8,00 €

Europe & International :
• Délai de livraison : Sous 3 à 5 jours ouvrés pour l'Europe, 4 à 6 jours ouvrés pour l’Outre-Mer et le reste du monde.
• Tarifs :
   - Chronopost - À domicile en Europe : Entre 12,00 € et 15,00 €
   - Chronopost - À domicile vers l’Outre-Mer et le reste du monde : Entre 16,00 € et 31,00 €

Responsabilité de l'expédition : Un numéro de suivi vous sera communiqué après expédition. Dès sa réception, Karma Koma se décharge de la responsabilité de l'acheminement du colis. En cas de litige concernant la non-réception du colis, merci de contacter le service client Colissimo ou Chronopost, selon le mode de livraison sélectionné.

Réception du colis : Ne réceptionnez pas un colis endommagé (enveloppes ou cartons portant des traces visibles d'ouverture ou de détérioration). Si le colis est déposé dans votre boîte aux lettres ou réceptionné par votre gardien sans réserve, il est considéré comme “Accepté en l'état”. Aucune réclamation et indemnisation ne pourra être prise en compte en cas de dommages non signalés à la réception.

Retards de livraison : Les délais indiqués ci-dessus sont à titre indicatif. Pour toute réclamation relative à un retard, merci de contacter le service client Colissimo ou Chronopost, selon le mode de livraison sélectionné.

Important : Nous ne livrons pas à l'île de la Réunion. Pour connaître nos revendeurs, consultez la rubrique "Où nous trouver ?".