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02. Je sélectionne la taille et la couleur de mon article puis je l’ajoute à mon panier
03. Je valide mon panier
04. J’indique mon adresse de livraison
05. J’accepte les Conditions Générales de Vente et je valide mes coordonnées via Colissimo ou Chronopost
06. Je paye ma commande

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Pour tout conseil dans le choix d'une taille ou pour toute difficulté rencontrée sur notre site internet vous avez la possibilité de contacter notre conseillère par téléphone au 04.95.76.88.11.

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Avec Colissimo (La Poste) - Livraison standard

Délais de traitement :
Les commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures (jours ouvrés). Celles passées du vendredi au dimanche sont traitées à partir du lundi suivant.

France Métropolitaine (y compris Monaco & Andorre) :
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Outre-Mer & International :
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Avec Chronopost - Livraison Express

Délais de traitement :
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures (jours ouvrés). Celles passées du vendredi au dimanche sont traitées à partir du lundi suivant.

France Métropolitaine (y compris Monaco & Andorre) :
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    Chronopost - À domicile en Europe : Entre 12,00 € et 15,00 €
    Chronopost - À domicile vers l’Outre-Mer et le reste du monde : Entre 16,00 € et 31,00 €

Responsabilité de l'expédition et du dédouanement :
Un numéro de suivi vous sera communiqué après expédition. Dès sa réception, Karma Koma se décharge de la responsabilité de l'acheminement du colis. En cas de litige concernant la non-réception du colis, merci de contacter le service client Colissimo ou Chronopost, selon le mode de livraison sélectionné. Veuillez noter que des frais de douane peuvent s'appliquer pour les envois Colissimo et Chronopost, tant en Europe qu'à l'international. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne relèvent pas de notre responsabilité.

Réception du colis :
Ne réceptionnez pas un colis endommagé (enveloppes ou cartons portant des traces visibles d'ouverture ou de détérioration). Si le colis est déposé dans votre boîte aux lettres ou réceptionné par votre gardien sans réserve, il est considéré comme “Accepté en l'état”. Aucune réclamation et indemnisation ne pourra être prise en compte en cas de dommages non signalés à la réception.

Retards de livraison :
Les délais indiqués ci-dessus sont à titre indicatif. Pour toute réclamation relative à un retard, merci de contacter le service client Colissimo ou Chronopost, selon le mode de livraison sélectionné. Par ailleurs, tout retard éventuel lié aux procédures de dédouanement échappe à notre responsabilité.

Important : Nous ne livrons pas à l’île de la Réunion. Pour connaître nos revendeurs, consultez la rubrique “Où nous trouver ?”.

01. Je me connecte sur mon compte client
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Si le suivi de votre colis n’a pas évolué dans un délai de 72h, n’hésitez pas à contacter notre service client disponible par e-mail via l’adresse [email protected] ou par téléphone au 04.95.76.88.11.

Notre conseillère est disponible du Lundi au Jeudi de 09h30 à 17h30 et le Vendredi de 10h00 à 17h00

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos produits pour un échange ou un remboursement. Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d'origine, accompagnés du bon de livraison joint à votre commande.

Démarche de retour :
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03. Je renseigne mon souhait : échange, remboursement ou bon de réduction
04. Je laisse un commentaire si je le souhaite
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Note :
- France Métropolitaine : seuls les retours contre un échange ou un bon d'achat sont gratuits. Les retours contre une demande de remboursement sont à la charge du client.
- Europe & International : les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de remboursement, nous nous engageons à vous remboursement dans un délai maximum de 30 jours à compter du jour de la réception de votre colis dans nos entrepôts.

Les remboursements se font par crédit sur la carte bancaire ayant servi au règlement de la commande.

Les articles commandés en ligne pourront être échangés uniquement via le site internet.

De même pour les achats effectués dans nos boutiques qui ne pourront être échangés seulement dans le point de vente d’origine.

Dans le cas particulier d'un article défectueux, les frais de retour seront systématiquement pris en charge par Karma Koma.
Si l'article commandé vous semble défectueux, nous vous invitons à suivre les démarches de retour.

Notre service client pourra alors vous apporter une solution sur-mesure.