Conditions Générales de Ventes

Politique de retour/échange :

Conformément à la directive du Parlement européen et du Conseil relative aux droits des consommateurs, le client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer, sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de quatorze jours ouvrés à compter de la réception des articles. A ce délai de rétractation de 14 jours s’ajoute une période de 14 jours maximum au cours de laquelle le client doit retourner le(s) produit(s) à l’expéditeur. Seuls les articles non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d'origine accompagnés de leur étiquette seront acceptés. Les articles retournés devront être en état d'être revendus.

 Vous avez alors le choix :

- D'être remboursé, sans pénalités.

- D'échanger votre article

Lorsque vous passez une commande, vous recevrez un courriel de confirmation de votre paiement. Ce courriel n'est qu'un accusé de réception et ne constitue en aucun cas l’acceptation de votre commande.

Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des informations fournies sur le site il se peut cependant qu’il y est des erreurs, tel que le prix des produits, les photographies ou leur disponibilité en stocks. Si un produits commandés comporte une quelconque inexactitude de ce type, nous prendront contact avec vous afin de vous prévenir et de choisir ensemble la marche à suivre. 

Votre commande ne sera réellement validée qu'au moment de l'envoi du courriel vous confirmant que votre commande est en cours de préparation. Seuls les produits énumérés dans ce courriel vous seront envoyés.

L'information contenue dans ces Conditions générales et les détails figurant sur ce site ne constituent pas une offre de vente, mais plutôt une invitation à contracter. Aucun contrat ne saurait exister entre vous et nous au regard des produits tant que nous n'aurons pas accepté expressément votre commande. Si votre commande n'est pas acceptée et que son montant a déjà été débité, vous serez intégralement remboursé.

Pour procéder à un retour vous devez IMPERATIVEMENT remplir une demande de retour sur votre compte client en indiquant votre souhait (remboursement ou échange). Sans cette demande dûment remplie nous ne pourrons accepter votre colis retour.

NB: Nous ne faisons pas d’échange si le paiement a été effectué via Paypal.
Les échanges et bons d’achat sont gratuits (En France métropolitaine). Un bon de transport gratuit vous sera envoyé par mail
dès votre demande remplie. Les retours pour remboursement sont à votre charge.

Dans le cas particulier d'un article défectueux, les frais de retour et d'échange seront systématiquement pris en charge par la SARL KARMA KOMA. Si l'article commandé vous semble défectueux, envoyez votre message via la rubrique « nous contacter », nous traiterons votre demande au cas par cas.

En cas de remboursement, la SARL KARMA KOMA s'engage à vous rembourser dans un délai maximum de 30 jours à compter du jour de la réception de votre colis dans nos entrepôts. Les remboursements se font par crédit sur la carte bancaire ayant servi au règlement de la commande.

En cas de remboursement, les frais d’envois du colis sont à la charge du client. Afin de garantir un retour dans les meilleures conditions nous vous conseillons de nous faire parvenir vos produits avec un suivi colis.

Sans réception du dit produit nous ne pourrons procéder à l’échange ou au remboursement.

Pour toutes questions ou précisions relatives aux présentes conditions de vente contacter le service clientèle de Karma Koma dans la rubrique « nous contacter » du site internet ou directement par téléphone au 04 95 76 88 11 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. 

Ou par mail à contact@karmakoma.com .

Paiement

Le paiement de la totalité du prix est dû à la commande. 
Les données bancaires sont transmises à notre serveur de manière cryptée par le protocole SSL (Secure Socket Layer) via la solution SHERLOCK’S. Karma Koma n'a pas connaissance des numéros de carte et SHERLOCK’S ne stocke pas ces numéros sur son serveur. Aucune personne n'a accès ni de façon informatique, ni de façon imprimée aux coordonnées bancaires de ses clients.

Conditions générales d’utilisation

En accédant au présent site et aux informations qu’il contient, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales d’utilisation et s’engage à les respecter. La société Karma Koma se réserve le droit de modifier la présente notice à tout moment. L’utilisateur s’engage donc à la consulter régulièrement.

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Informations mises à disposition

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